Hi Waltraud,

in der Regel wird das Startguthaben nach Aktivierung der SIM-Karte automatisch gebucht. Gelegentlich kann das aber auch ein wenig mehr Zeit in Anspruch nehmen. Es kann auch möglich sein, dass das Startguthaben für eine gebuchte Option bereits aufgebraucht wurde.

Viele Grüße

Hallo Laura,

in der Regel nicht länger als 14 Tage. Die meisten SIM-Karten werden nach Erhalt bzw. nach Bestätigung durch Post automatisch aktiviert. Passiert das nicht, ruht der Vertrag bis zur Aktivierung. Erfolgt jedoch keine Aktivierung binnen 14 Tage nach Zustellung, werden die Verträge häufig durch den Anbieter storniert.

Viele Grüße

Würde ich auch gern wissen. Ich finde dazu keinerlei Informationen im Netz. Mich interessieren hierbei insbesondere Lidl Connect und Aldi Talk.

Hallo Aylin,

die Aktivierung einer SIM-Karte kann im Einzelfall schon einmal 24 – 48 Stunden dauern! Sollte die SIM-Karte auch danach nicht funktionieren, wende Dich bitte an den Kundenservice.

Viele Grüße
Thomas

Habe seit voriger Woche eine sim Karte bei lidl gekauft. Die bis heute noch nicht freigeschaltet ist.
Habe auch schon die Hotline angerufen. Die sagen immer ich soll warten. Ist das normal .
Mfg Bauhaus Uwe

Hallo Max,

wenn Du bislang noch keine Rechnung von mobilcom-debitel für den Tarif erhalten hast, dann kann es tatsächlich sein, dass Du dort durchs Raster gefallen bist. Da jetzt eine Empfehlung abzugeben ist schwer: Du hast einen Vertrag mit mobilcom-debitel abgeschlossen und bist somit natürlich auch zur Zahlung verpflichtet – darüber wird ja wiederum auch das Smartphone finanziert.

Es kann also durchaus sein, dass der Fall irgendwann auffliegt und Du die monatlichen Grundgebühren seit Dezember nachzahlen musst. Inwieweit die ausbleibende Aktivierung eine Rolle spielt, kann ich nicht beurteilen. Der fairste und sicherste Weg (was eine etwaige Nachzahlung angeht) wäre natürlich, mobilcom-debitel über den Fehler in Kenntnis zu setzen.

Viele Grüße,
Jannik

Lange Rede, kurze Frage: Was passiert wenn ich die SIM von Mobilcom weiterhin nicht aktiviere?
Bin ich bei Mobilcom evtl durchs Raster gefallen? Droht mir eine Nachzahalung/Komplettzahlung am Ende der 24 Monate?

Hallo Annette,

dass es ein Zeitfenster für die Aktivierung der SIM-Karten gibt, wäre mir neu. Schließlich zahlst Du ja auch eine zusätzliche monatliche Gebühr für die Bereitstellung der zusätzlichen SIM-Karten.

Du solltest Dich in jedem Fall nochmals mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und die betroffenen SIM-Kartennummern bereithalten. Rufe doch einfach mal bei der Kundenhotline unter 06181 7074 074 an.

Viele Grüße & viel Erfolg,
Jannik

Prepaid SIM-Karten müssen seit Mitte 2017 über VideoIdent oder PostIdent registriert werden (siehe Prepaid Registrierungspflicht). Daher kannst Du davon ausgehen, dass das Startguthaben von 10 Euro auch länger auf der Karte ist. Sonst würden ja auch alle anderen SIM-Karten, die im REWE hängen, nach kurzer Zeit ihr Guthaben verlieren.

Meines Wissens nach werden erst mit der Aktivierung der SIM-Karte Daten an den Netzbetreiber übermittelt und nicht schon beim Bezahlen des SIM-Pakets an der Kasse. Daher würde ich das ganz entspannt angehen und die Karte dann aktivieren, wenn Du sie brauchst. Gerade wenn wir hier nur von einem Übergangszeitraum von wenigen Wochen sprechen, sollte das keine Probleme machen. Und falls doch: Schildere das Problem dann in jedem Fall bei der Hotline. Dann wird es sicherlich eine Lösung geben.

Viele Grüße,
Jannik

Hallo Theresa,

in der Regel wird das Datenvolumen immer am 1. des Monats neu aufgeladen. Je nachdem, bei welchem Anbieter Du bist, kann das Volumen aber auch mitten im Monat wieder resettet werden. Am Besten schaust Du mal auf die Rechnung, welche Zeiträume abgerechnet werden. Wenn Dort beispielsweise 1. Mai bis 30. Mai steht, dann kannst Du davon ausgehen, dass Deine Daten immer zum 1. des Monats zurückgesetzt werden.

Viele Grüße,
Jannik

Ich habe einen Handy Tarif abgeschlossen und am 21.4 meine Sim Karte aktiviert heißt das das an jeden 21.des folgenden Monats meine flat neu ‚aufgeladen‘ wird d.h.an jeden 21.des Monats neue 3 GB bekomme?

LG

Hallo Michelle,

manchmal dauert es eben länger – in jedem Fall mal das Handy aus- und wieder einschalten.

Viele Grüße,
Jannik

Hallo Kamine,

7 Tage ist schon sehr lang. Handelt es sich um eine Prepaid Karte? Vielleicht ist beim Prepaid Registrierungsverfahren irgendetwas schief gelaufen? Die Hotline sollte Dir eigentlich weiterhelfen können, da dort alle notwendigen Daten vorliegen. Ich würde dort nochmals anrufen und darauf bestehen, dass ein Ticket zur Problemlösung erstellt wird. Verweise auch darauf, dass Dir im Shop nicht weitergeholfen wurde.

Viele Grüße,
Jannik

Hallo Luisa,

ich würde mich in jedem Fall schriftlich oder telefonisch an den o2 Kundenservice wenden und angeben, dass Deine SIM-Karte nicht angekommen ist. Manchmal sind die Karten schon voraktiviert, so dass Du gar nichts mehr tun musst. Es wäre aber auch denkbar, dass jemand anderes die Karte in der Post o.ä. abgegriffen hat – vielleicht schaust Du mal, ob eine Nutzung vorliegt. Falls ja – umgehend sperren lassen.

Du solltest dann eine neue SIM-Karte bekommen, die Du nutzen kannst. Allerdings kann es sein, dass Dir dafür einmalige Kosten in Rechnung gestellt werden. Aber eventuell lässt sich da etwas auf Kulanz regeln.

Viele Grüße & viel Erfolg,
Jannik

wer lesen kann ist klar im Vorteil

Hallo Marion,

Zitat aus dem Artikel:
„Dieser Prozess kann durchaus einige Stunden bis sogar Tage in Anspruch nehmen. In der Regel geht die SIM-Karten Aktivierung aber deutlich schneller von der Hand. Bei einigen Anbietern – meist bei den Netzbetreibern selbst, also Telekom, Vodafone und o2 – dauert die Aktivierung der SIM-Karte nur einige Minuten. bei den Mobilfunkdiscountern liegt die Dauer bis zur Aktivierung meistens bei weniger als zwei Stunden.“

Eine pauschale Antwort wie „zwei Stunden und dreißig Minuten“ kann man auf die Frage leider nicht geben. Der Artikel soll einen Überblick geben, wann man zulange wartet und was man in diesem Fall tun kann.

Viele Grüße,
Jannik