Drittanbietersperre einrichten: So schützt Du Dich vor Abo- & Abzock- Fallen

Mit einer Drittanbietersperre schützt Du Dich vor ungewollten Abos oder Kostenfallen bei Deinem Handyvertrag. Doch um eine Drittanbietersperre einrichten zu können, musst Du in den meisten Fällen Kontakt zu Deinem Anbieter aufnehmen.

In diesem Beitrag möchte ich Dir zeigen, warum eine Drittanbietersperre in nahezu allen Fällen wirklich wichtig ist, welche Vorteile Du davon hast und wie Du bei Deinem Anbieter eine Drittanbietersperre einrichten kannst.

Was sind eigentlich Drittanbieter?

Drittanbieter sind Unternehmen, die ihre Leistungen zum Beispiel in Form von Abos anbieten. Dabei reicht die Bandbreite von Klingeltönen und Fotos über Gewinnspiele und Dienstleistungen wie Handy-Ortung bis hin zu Erotik-Angeboten und dubiosen Spaß-Apps ohne jegliche Funktionalität.

Allerdings geht das Geld nicht an Deinen Mobilfunkanbieter, sondern an das Unternehmen, welches die Dienste anbietet. Da ist dann der Drittanbieter. In diesem Zusammenhang haben die meisten von uns schon einmal von Jamba gehört. Diese Firma hat in den 2000ern jede Menge Geld durch Klingeltöne und weitere Gadgets verdient – und dabei auch den ein oder anderen Kunden um mehrere Hundert Euro geprellt.

Kaum zu glauben, aber in den frühen 2000ern war so etwas tatsächlich mal in.

Heute gehört Jamba, die jetzt Jesta-Digital heißen,  übrigens zu freenet-digital und damit zum freenet-Konzern wie auch klarmobil, mobilcom-debitel oder freenet Mobile. 

Ein großer Teil des Umsatzes geht direkt an den Drittanbieter, aber auch der Mobilfunkanbieter verdient als Mittler und Rechnungssteller an den dubiosen Abos und Abzocken. Daher sind bei vielen Anbietern Drittanbietersperren nicht standardmäßig deaktiviert.

Was passiert technisch bei der Drittanbieter Kostenfalle?

Um ein ungewolltes Abo bei einem Drittanbieter abzuschließen ist leider gar nicht viel notwendig. Den gängigsten Weg habe ich hier einmal skizziert:

Du öffnest eine Website, die irgendwelche Services wie Klingeltöne, Taschenlampen-Apps oder sonstiges vertreibt. Dein Handy identifiziert sich mit der Mobilfunknummer bei dem Abo-Betreiber. Dieser wiederum gibt Deine Daten an ein Abrechnungsfirma weiter und die entstandenen Kosten erscheinen auf Deiner Mobilfunkrechnung.

Dieser Weg ist leider derzeit vollkommen legitim, auch wenn einige Netzbetreiber noch eine freiwillige Abfrage vorschalten. Dabei wirst Du vor Abschluss des Abos auf eine Seite Deines Netzbetreibers weitergeleitet und musst dort die kostenpflichtige Buchung des Dienstes bestätigen. Gesetzlich vorgeschrieben ist dieses Verfahren jedoch nicht und so ist es auch noch nicht beim jedem Anbieter zu finden.

Was ist eine Drittanbietersperre?

Bei einer Drittanbietersperre weist Du Deinen Mobilfunkanbieter dazu an, keine Dienste von Drittanbietern zuzulassen. Damit kannst Du diese Abos nicht benutzen, dafür fällst Du aber auch nicht auf eine Abzocke herein, die Dich im Zweifel viel Geld kosten kann.

Um eine Drittanbietersperre einzurichten, kannst Du Dich direkt mit Deinem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen und um Aktivierung der Drittanbietersperre bitten. Achte bitte darauf, dass Dir die Einrichtung der Drittanbietersperre in jedem Fall schriftlich bestätigt wird und bitte ansonsten auch darum.

Übrigens: Schon seit 2012 sind Mobilfunkanbieter gesetzlich dazu verpflichtet, eine Drittanbietersperre einzurichten. Falls Dein Anbieter sich also – warum auch imm querstellen sollte – darauf bestehen, dass die Drittanbietersperre eingerichtet wird und am Besten gleich wechseln. Denn das sind keine seriösen Machenschaften …

Welche Kostenfallen & Abzock-Methoden gibt es bei Handyverträgen?

Bei Drittanbietern kommen meistens Abo-Fallen oder ähnliche Abzocken zum Einsatz. Wie genau das funktioniert, möchte ich Dir gern an einem Fallbeispiel aus der Praxis verdeutlichen:

Ein Bekannter von mir hat nur durch den Klick auf einen Werbebanner in einer Taschenlampen-App ein Abo bei einem Drittanbieter abgeschlossen. Das führt zu Kosten von 4,99 € pro Woche – über einen Monat gerechnet also 19,96 €.

Aufgefallen ist ihm das natürlich erst mit der nächsten Handyrechnung. Also haben wir erst beim Mobilfunkanbieter angerufen, der uns auf den Drittanbieter aufmerksam gemacht hat. Dort nachgehakt haben sich die Callcenter-Mitarbeiter stur gestellt. Auch eine anwaltliche Beratung durch einen Freund kam zu dem Schluss, dass es kaum Sinn machen würde, dagegen vorzugehen. Also blieb mein Bekannter auf den Kosten von rund 20,00 € sitzen.

Bei dem Betrag von 20 € mag das einmalig vielleicht noch verschmerzbar sein, aber stell‘ dir mal vor, Du schließt nicht nur ein, sondern gleich mehrere Abos ab. Da kann auch in einem Monat durchaus eine dreistellige Summe zusammenkommen – für fast nichts eigentlich.

So sieht es auf der Rechnung am Beispiel Vodafone aus. Eine klassische Abofalle mit 4,99 € pro Woche ergibt am Monatsende 19,96 € Mehrkosten.

Abo-Fallen von Drittanbieter sind auf der Handyrechnung häufig als „Mobile Flat“ oder „Gaming Paket“ bezeichnet. Sobald Du eine solche Position auf Deiner Rechnung findest, hake am Besten mal bei Deinem Anbieter nach.

Häufig verstecken sich dahinter:

• Klingeltöne
• Chats oder dubiose Flirt-Communities
• Erotik-Dienste
• Fotos oder Videos
• Spiele oder Games
• Apps wie „Handy Ortung“ oder „Liebestester“
• Gewinnspiele oder Eintragsservices

Lass‘ mich dazu noch erwähnen, dass diese Dienste in den allermeisten Fällen keinen Mehrwert bieten. Fast immer bekommst Du durch kostenfreie Apps auf Deinem Smartphone wesentlich bessere Alternativen.

Bringt eine Drittanbietersperre Nachteile oder Einschränkungen mit sich?

Durch das Einrichten einer Drittanbietersperre kannst Du solche Abos und Abzocken nicht mehr abschließen.

Aber es gibt auch einige Fälle, in denen die Abrechnung oder Zahlung über die Handyrechnung gewünscht ist – beispielsweise bei Bahn- oder Bustickets. Auch in einigen AppStores kannst Du bequem über Deine Mobilfunkrechnung bezahlen.

Durch die Aktivierung der Drittanbietersperre funktioniert das nicht mehr, schließlich hast Du Deinen Anbieter ja angewiesen, keine Dienste von Drittanbietern mehr abzurechnen.

Übrigens: Bei einigen Anbietern wie der Telekom oder bei o2 kannst Du die Drittanbietersperre auch nur für bestimmte Dienste (beispielsweise Klingeltöne und Erotik-Abos) sperren. Das legitime Bezahlen über die Handyrechnung ist nach wie vor möglich.

Kann ich mit eingerichteter Drittanbietersperre weiterhin mobil bezahlen?

Wenn Du mobil mit Deinem Handy bezahlst – also beispielsweise über Apple Pay oder eine andere Mobile Payment Lösung – dann kannst Du diesen Zahlungsweg auch bei eingerichteter Drittanbietersperre auch weiterhin ohne Einschränkungen verwenden.

Da beim Mobile Payment keine Zahlung über die Mobilfunkrechnung – sondern in der Regel über ein virtuelles Kreditkartenkonto – erfolgt, funktioniert mobiles Bezahlen weiterhin problemlos. Eingeschränkt bzw. gesperrt sind lediglich die Wege des mobilen Bezahlens über Deine Handyrechnung und damit Deinem Provider.

Was kann ich tun, wenn ich ein ungewolltes Abo abgeschlossen habe?

Angenommen, Du bist auf ein ungewolltes Abo gestoßen, welches bereits Kosten verursacht hat. Wie kannst Du jetzt vorgehen?

Finde den Abo-Betreiber heraus

Zunächst solltest Du den Abo-Betreiber herausfinden. Die Kontaktdaten findest Du in der Regel auf Deine Mobilfunkrechnung unter dem jeweiligen Posten. Häufig hilft es auch, die Bezeichnung des Abonnements zu googlen – meist gibt es mehrere Verbraucher, die bereits Probleme mit dem jeweiligen Betreiber gehabt haben.

Du kannst alternativ auch bei Deinem Netzbetreiber um Hilfe beim Herausfinden des Abo-Betreibers bitten.

Stoppe das ungewollte Abo

Nun musst Du das Abo bei dem Abo-Betreiber stoppen. Das funktioniert entweder online oder per Mail. Alternativ kannst Du auch einen Brief schreiben.

Strittigen Betrag beim Abo-Betreiber zurückfordern

Anschließend solltest Du den strittigen Betrag beim Abo-Betreiber zurückfordern. Dazu stellt die Verbraucherzentrale einen kostenfreien Musterbrief zur Verfügung.

Strittigen Betrag beim Mobilfunkanbieter zurückfordern

Weiterhin ergibt es Sinn, den Betrag auch bei Deinem Mobilfunkanbieter zu beanstanden und zurückzufordern . Auch dafür hat die Verbraucherzentrale einen kostenfreien Musterbrief.

Drittanbietersperre einrichten: Übersicht für alle Anbieter

Dein Anbieter ist nicht dabei? Dann versuche es mit diesem Muster zur Drittanbietersperre…

Findest Du Deinen Anbieter in dieser Übersicht nicht? Kein Problem: Dann kannst Du auch einfach das folgende Muster zur Einrichtung der Drittanbietersperre verwenden und dieses entweder per E-Mail, per Post oder über den Kundenservice an Deinen Anbieter senden.

Max Mustermann
Musterstrasse 1
D-12345 Musterstadt

Anbieter
Anschrift Ihres Anbieters
D-12345 Musterstadt

Musterstadt, der XX. August 2016

Betreff: Einrichtung einer Drittanbietersperre

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit bitte ich um Einrichtung einer Drittanbietersperre für meinen Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer 0170 – 123 456 7. Bitte bestätigen Sie mir die Einrichtung der Drittanbietersperre schriftlich.

Bei Rückfragen stehe ich gern zu Ihrer Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Max Mustermann

Du hast noch Fragen? Dann hinterlasse einen Kommentar …

Ist Dir etwas nicht ganz klar? Hast Du noch weitere Fragen zur Drittanbietersperre oder ist Dein Anbieter hier nicht aufgeführt? Dann lass‘ es mich wissen und hinterlasse einfach einen Kommentar. Ich werde mich dann schnellstmöglich bei Dir melden. 🙂

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