ganz ehrlich – ich kann Sie so etwas von verstehen! Sie haben in jedem Detail so was von Recht! Mir geht´s genauso und fühle mich komplett verstanden, von Ihrer Kritik. Und Sie machen auch nichts, wie andere Firmen, was einen Kompromiss oder eine Lösung bedeuten würde. sondern stellen sich so stur…. aber der Klügere gibt nach… Kann ich so bestätigen und faszinierenderweise, wie Sie schreiben, dass es Ihre erste Rezession war, kann ich nur hinzufügen, dass es auch einer meiner ersten Rezessionen im Internet überhaupt war, weil normalerweise ich leicht zufrieden zu stellen bin.

ich gehe stark von aus, das viele positive Internet-Bewertungen gefakt und gekauft sind. Aber kann man sich nicht so leicht Kundenbewertungen kaufen wie z.B. bei normalem „Google“ wo auch ihre Adresse sichtbar ist, krebsen sie bei 1,nochwas von 5 möglichen Sternen rum!!!!!!!!

1. Datenverbindungen im Ausland. Ich war in Amerika und hatte Roaming ausgestellt. Trotzdem habe ich eine Rechnung über 70 Euro von WinSim erhalten, weil angeblich ‘GPRS’ Verbindungen automatisch vom Smartphone aufgebaut werden und das nicht mit der Roaming Option ausgestellt werden kann. Nach ein bisschen Recherche habe ich gesehen, dass WinSim mit der einzige Anbieter ist, der diese Verbindungen berechnet, und ich beileibe nicht der Einzige bin, der das Problem hat. Absolut dreißt. Ich habe Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, ohne eine vernünftige Erklärung, geschweige denn mein Geld zurück zu bekommen. Das führt mich zu Punkt

2. Schlechter Service. Wie bereits beschrieben ist der Kundenservice ineffizient und nicht bemüht, dem Kunden bei Fragen oder Problemen weiterzuhelfen.

3. Automatische Datenpaketbuchungen. Diese Option wurde meines Wissens mittlerwerweile zurecht verboten. Als ich meinen Vertrag hatte, habe ich jedoch monatlich mindestens 2 Euro zusätzlich wegen dieser Datenpakete bezahlt. Natürlich habe ich das bei Vertragsabschluss akzeptiert, trotzdem ist es Wucher.

4. Gebühr für Rufnummermitnahme. Als ich dann endlich meinen Vertrag gekündigt habe, habe ich noch eine letzte Rechnung von WinSim bekommen, da die Rufnummermitnahme kostenpflichtig ist. Ohne Worte.

Abschließend kann ich nur jedem von WinSim abraten.

Ich finde das ist eine absolute Schweinerei. Zumindest sollte man doch eine Info darüber geben, das für Tarifwechsler die Wechselgebühr nur bis zu einem gewissen Datum wegfällt. Entweder man bietet es bis zum 30.09. komplett kostenlos für alle an oder man unterlässt dieses hinterhältige anlocken. Sowas geht gar nicht, unterste Schublade.

Hallo Heike,

das klingt ja gar nicht gut. Bei Problemen würde ich mich zuerst immer an den Anbieter wenden. Das hast Du ja bereits getan. Wenn dort keine Abhilfe geschaffen wird, kannst Du es alternativ über die Verbraucherzentrale versuchen oder aber einen Rechtsanwalt einschalten. Natürlich hast Du ein Recht darauf, dass die Leistungen erfüllt werden. Allerdings gestehen das viele Anbieter nur sehr ungern ein.

Ruf doch nochmals bei winSIM an und schildere das Problem genau so und gib auch an, dass Du Dich alternativ aufgrund nicht erfüllter Leistungen an die Verbraucherzentral und/oder einen Anwalt wenden wirst. Ggf. macht es auch Sinn, die außerordentliche Kündigung nochmals mit genauer Problembeschreibung an Drillisch mit dem Zusatz – Geschäftsführung – zu senden. In der Regel landen diese Anschreiben in gesonderten Abteilungen.

Ich drücke Dir die Daumen, dass DU schnell aus dem Vertrag rauskommst.

Viele Grüße,
Jannik

Erhöhung der Vertragskosten ohne wirkliche Vorankündigung, Freischalten der Service-Welt erst nach 3 Monaten, teilweise 30 min Warteschleife beim Kundenservice, eine Woche Wartedauer bis Anfragen beantwortet werden, bei denen man meist mit Standartphrasen abgespeist wird

-> für mich unseriös

Ich denke die meisten Probleme sind aus eigeverschuldung hier.

So lange man nichts hat oder braucht ist alles Okay aber sobald man Tarif wechselt, Rufnummermitnahme macht ec. Lassen sie sich das ganze im Schnitt mit ca. 30€ vergolden. Da ist man ganz fix an die 60€ zzl. Der normalen Tarifkosten von den Tarif den man gebucht hat. man gebucht hat.

Ich kann dem zustimmen. Auf den ersten Blick günstig aber es gibt eine vielzahl von versteckten Kosten . Sogar bei Tarifwechsel wird ordentlich zugelangt. Da ist man mit ca.30 € dabei nur weil man seinen Tarif wechseln will. Von Kundendienst ganz zu schweigen. Ich kann nur von der Drillig AG abraten. Das ganze kann ganz schnell sehr teuer werden. Man kann ja im Handy sein Datenlimit einstellen ,sodas man garnicht erst in die Datenautomatik kommt. Die Berechnung im Handy ist sehr genau und stimmt mit dem was der Anbieter ausweist überein. Wie gesagt das ganze kann ganz schnell sehr teuer werden. Ich überlege wieder auf Prepaid umzusteigen.

Hallo Jannik, lieben Dank für Deine schnelle Antwort. Den Datentarif der Telekom habe ich mir angeschaut, gutes Angebot. Ich besitze noch einen Surfstick von Tchibo (10 Euro/Monat), das Datenvolumen ist mir jetzt gerade nicht geläufig. Vielleicht reicht der ja auch noch!? Meistens benutzen wir ihn nur im Urlaub auf dem Campingplatz. Ich probiere das einfach mal aus. Wenn es nicht klappt, dann ist das Angebot der Telekom auf jeden Fall eine gute Alternative. Danke für den Tip!

Hallo Martina,

ich bin selbst Kunde bei simply – also genau dem gleichen Unternehmen, das auch hinter winSIM steckt. Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden mit dem Vertrag. Sicherlich: Es gibt Orte, an denen das mobile Internet relativ schlecht ist, aber damit kann ich aufgrund des günstigen Preises leben. Ich kann nun mal nicht davon ausgehen, dass ich für 10 Euro im Monat einen Tarif im besten Netz und dazu vielleicht auch noch mit LTE erhalte.

Bei Bewertungen im Internet darfst Du auch nicht vergessen, dass sich mindestens doppelt so viele unzufriedene Kunden melden wie zufriedene Verbraucher. Wer mit dem Anbieter gut auskommt, der kommentiert in der Regel nicht.

Mein Fazit daher: Mit winSIM sicherst Du Dir vornehmlich einen recht günstigen Tarif, der aber in einigen Regionen auch schlechter ausfallen kann. Wenn Du bereit bist, ein wenig mehr zu investieren, dann würde ich Dir zu den Datentarifen der Telekom raten (siehe hier). Dort profitierst Du in jedem Fall von bester Netzqualität mit LTE.

Viele Grüße,
Jannik

Hallo Karli,

das kann ich gut verstehen – die Kommunikation von winSIM zur Preiserhöhung war nicht gerade wie aus dem Lehrbuch. Eine dezente Nachricht in der Servicewelt. Leider hast Du da bei einem monatlich kündbaren Tarif keine wirkliche Handhabe – Du kannst zwar widersprechen, allerdings führt das in aller Regel zur Kündigung. Da bleibt dann leider nur der Wechsel, der innerhalb des Drillisch Konzerns allerdings auch kostet – gerade, wenn Du Deine Rufnummer innerhalb der Drillisch-Marken mitnehmen möchtest (dann sind es 27,95 Euro für die Portierung + die Anschlussgebühr beim neuen Anbieter).

Tut mit leid, dass ich da keine besseren Neuigkeiten für Dich habe! :/

Viele Grüße,
Jannik

Nach 5Monaten wird nebenbei die Vertragsgebühr erhöht & ich dachte das ist mehr vertrautes Volumen – NEIN ganz frech wird der Vertrag „angepaßt“ un man bekommt keine Info :/ durch Zufall finde ich dann im Kundenportal die Meldung „ihr Vertrag wurde angepasst“.

Echt schade aber ich habe das jetzt schon oft gelesen, dass WinSim so seine Kunden einfängt satte 40% Preisanpassung.

Ganz schlechter Kundenservice! Winsim drehte mir von heute auf morgen das Netz wg. Umstellungen ab, die Hotline sagt auf unbestimmte Zeit. So blieb mir nichts anderes als ein Anbieterwechsel. Meine Erst- und Zweitsimkarte (kostet 20 Euro!) wurden somit nutzlos, der Vertrag bei winsim lief noch 2 Monate weiter und musste trotzdem bezahlt werden. Dem nicht genug weigerte sich Winsim meine Rufnummer mitnehmen zu können. Zwangsläufig brauchte ich eine neue, was die Umstellung aller Bankkontenverifizierungen mit sich brachte. Und was macht Winsim !? Es verrechnet einfach tolldreist die Rufnummernübertragung! Einschreiben mit Rückschein zwecks Einspruch hierzu wird einfach nicht beantwortet, es flattern stattdessen immer mehr Mahnungen ins Haus, so lange, bIs das Inkassounternehmen anklopft, wenn man nicht zahlt. Ein Rechtschutz nützt leider auch nichts, weil die Beträge um die es geht zu klein wären. Eigentlich ist das Erpressung, jedenfalls ist das mein Gefühl als Kunde. Bitte: Ganz klar finger weg von Winsim!