Kommentare zu: 1&1 Allnet Flat Erfahrungen und Testbericht

Von: Tim

Tim — Thu, 20 Sep 2018 08:26:30 +0000

Betrug?
Vor Jahren wurde ein „Basic-Vertrag“ gebucht. Nun musste ich feststellen dass die die monatlichen Kosten seit längerem über 50€ betragen.
Doof, dass wir die Abrechnungen nicht konsequent verfolgt haben.
Kündigung nur mit mehrfacher Bestätigung möglich.

Von: Sybille

Sybille — Tue, 17 Oct 2017 17:40:59 +0000

Ich habe im August folgenden Tarif gebucht: All-Net & Surf Flex (E-Netz) mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit, monatlich 2 GB Datenvolumen, 200 kostenfreie Einheiten, 1 .
Da ich in den vergangenen 6 Wochen vor allem Festnetztelefonie+DSL eines anderen Anbieters genutzt habe, kann ich zu Sprachqualität und ausreichender Kapazität nichts sagen. Kommt vielleicht später – schließlich besteht mein Vertrag noch eine Weile. Der Kundenserservice von 1&1 war großartig: umsichtig und freundlich sowohl an der kostenlosen Hotline als auch per Mail. Die SIM-Karte kam sehr schnell, der Anschluß funktionierte sofort, das „Control-Center“ ist selbsterklärend und transparent.

Von: M. Se

M. Se — Sun, 01 Oct 2017 13:23:46 +0000

Ich habe meinen Vertrag bei 1&1 verlängert (war vorher 2 Jahre lang Kundin und auch zufrieden). Bei Vertragsabschluss wurden mit mir Konditionen und Preise vereinbart, die aber so gar nicht existieren. Daraufhin wurden mir einfach höhere Beträge abgebucht, die Rufnummernmitnahme hat einen Monat gedauert statt versprochenen 24 Stunden und die angebliche SMS-Flat ist überhaupt nicht Teil des Vertrages.

Ich wollte den Vertrag noch rechtzeitig in der Kündigungsfrist kündigen, wurde aber vertröstet und mir wurde versprochen, dass mich ein Mitarbeiter zurückruft und die Sache mit mir klärt. Ich habe nie einen Rückruf erhalten und habe mehrfach angerufen, immer das gleiche. Jetzt wollen sie mir erzählen, ich könne den Vertrag nicht mehr kündigen. Ich habe verlangt, dass sich jemand den Mitschnitt des Telefonats bei Vertragsabschluss anhört. Der extrem (!) unfreundliche Mitarbeiter konnte sich aber nur die zwei Sätze zum Einverständnis der Vertragsverlängerung anhören und natürlich nicht, was für Konditionen mir als angebliche Leistungen meines Vertrags versprochen wurden.

Statt vereinbarten 6 GB sind es tatsächlich nur 5GB, statt SMS-Flat 19 Cent pro SMS (bemerkt man dann erst ab der 1. Rechnung), miserables Netz (obwohl Vodafone Netz nie Empfang), langsames Internet.

Fazit: NUR Stress, tausend Telefonate und unfreundliche Mitarbeiter! Ich bereue es total mich überhaupt auf diesen Anbieter eingelassen zu haben und kann jeder berufstätigen Person mit wenig Zeit und Nerven davon abraten!! Und am besten das Telefonat selbst mit aufzeichnen, bevor man auf dieselbe Masche reinfällt.

Von: Leo

Leo — Fri, 25 Aug 2017 15:49:16 +0000

This company is one of the worst I have the chance to know in germany, the DSL could be cheap at first, but when you have a problem, the telephone operators will make appointments so that a technician could repair the issue but the technician never comes, so you will spend lot of months with a bad connectivity, loosing money and stressing you with the operators.